Perguntas frequentes

Uma plataforma para conduzir o negócio imobiliário do lead à assinatura. O lead entra no funil e vira negociação, e na compra a negociação abre a proposta já com o comprador, o imóvel e o valor. Dali em diante, partes, imóvel, proposta e contrato e documentos e certidões ficam ligados no mesmo negócio, sem planilha paralela nem recadastro. A assinatura eletrônica faz parte dos planos pagos.

Sim. O corretor autônomo usa a mesma plataforma de uma imobiliária com filiais; o que muda são os limites e os recursos do plano. Se você montar equipe, continua na mesma conta.

Poucos minutos. São três passos: o seu perfil, o titular da conta (CPF ou CNPJ) e a primeira organização. Depois você convida a equipe e cadastra o primeiro imóvel.

Não há app para instalar. A Nobur funciona no navegador do celular, do tablet ou do computador. No celular, o assistente também atende pelo WhatsApp e pelo Telegram, nos planos pagos e no teste.

Por e-mail e WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h. O atendimento é o mesmo em todos os planos.

Não. Toda conta nova começa com 14 dias no plano Profissional, sem cartão. Depois do teste, o plano Essencial é gratuito para sempre.

Sem um plano pago, a conta passa para o Essencial, gratuito para sempre. O que você criou continua editável; novos cadastros seguem os limites do Essencial.

• 20 créditos, uma única vez; os que sobraram do teste expiram
• Sem assinatura eletrônica, assistente de IA ou emissão de certidões

Créditos são o saldo que algumas ações consomem. Os planos pagos renovam o saldo todo mês, e há pacotes avulsos:

• Cadastro de documento: 1 crédito
• Criação de contrato: 3 créditos
• Envio para assinatura pela D4Sign: 5 créditos
• Emissão de certidão: 1 crédito
• Mensagem ao assistente: 1 crédito

Criar propostas não consome créditos.

Sim. O upgrade vale assim que o pagamento é confirmado, e você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam no ciclo. O downgrade vale na próxima renovação e só é aceito se o seu uso couber nos limites do plano novo.

Não. A cobrança é mensal, e você cancela quando quiser, sem multa.

Comece pelos 14 dias no Profissional, com a sua carteira real. Depois, o Essencial gratuito serve se você couber nos limites dele:

• 20 imóveis e 15 clientes
• 10 propostas e 5 contratos
• 20 créditos, uma única vez

Assinatura eletrônica, assistente e certidões pedem o Profissional.

Sem limite de organizações, corretores, imóveis, clientes, anúncios ou armazenamento, com 1.500 créditos por mês. Se precisar de mais créditos, os pacotes avulsos saem com 20% de desconto.

Você conversa com o assistente pelo WhatsApp, pelo Telegram ou na própria Nobur, nos planos pagos e no teste, a 1 crédito por mensagem. No ChatGPT e no Claude, você conecta a Nobur com o endereço dela e o seu login (como conectar). O assistente:

• Cadastra e consulta imóveis, clientes, leads e negócios
• Registra o lead a partir de uma conversa encaminhada ou de um print
• Agenda visitas e tarefas e diz quais imóveis servem para cada cliente
• Lê RG, CNH, CPF e matrícula por foto ou PDF, e entende áudio
• Pede confirmação antes de alterar ou excluir algo

Não. O assistente faz parte dos planos pagos e consome 1 crédito por mensagem. Nos 14 dias de teste no Profissional, ele fica liberado com os créditos do período.

Sim, por um conector MCP. Você adiciona a Nobur como conector personalizado no ChatGPT ou no Claude, com o endereço https://mcp.nobur.com.br/mcp, e entra com a sua conta. Na autorização, você escolhe:

• A organização que o assistente vai acessar, com as permissões que você já tem nela
• Se ele pode só consultar ou também criar e alterar dados

Para desconectar, use Configurações › Aplicativos conectados. Veja como conectar.

Sim, quando o envio é pela D4Sign. As duas opções ficam nos planos pagos:

• D4Sign: validade jurídica; 5 créditos por envio, ou nenhum com a sua própria conta D4Sign
• Assinatura Simples: aceite registrado na Nobur, sem validade jurídica formal e sem créditos

Veja propostas e contratos.

Certidões federais, da Região Sul e de Santa Catarina, nos planos pagos, a 1 crédito cada:

• Federais: Receita Federal/PGFN e CNDT do TST
• Região Sul: cível, criminal e eleitoral do TRF4
• Santa Catarina: SEFAZ-SC, CEAT do TRT12 e CND Municipal de Joinville

A Nobur lê cada resultado e marca se a certidão é negativa ou positiva. Veja documentos e certidões.

Sim. Cada filial vira uma organização na mesma conta, com dados separados e papéis definidos por organização. Cada registro pode ficar aberto à organização ou restrito a quem o criou, aos administradores e a quem recebeu acesso.

Ainda não há visão consolidada entre filiais. Veja Nobur para imobiliárias.

Por convite por e-mail. Você escolhe a organização e o papel de cada pessoa:

• Administrador: acesso total, inclusive aos membros
• Editor: cria e edita
• Visualizador: só consulta

Com a distribuição automática ligada, por regras que você define, em todos os planos:

• Cada regra olha a origem, a finalidade, o tipo do imóvel, a cidade, o bairro ou o preço e manda o lead para um corretor ou para uma equipe
• Na equipe, a roleta entrega o lead a quem recebeu um há mais tempo, e só recebe quem está de plantão
• Se ninguém da regra puder receber, vale a regra seguinte e, por fim, o transbordo
• O corretor tem um prazo para a primeira resposta, contado no horário comercial; se passar, o lead segue para o próximo

Se o contato já tem uma negociação aberta com a mesma finalidade, o lead vai direto para o corretor dela. Veja o funil de vendas.

O lead passa para o próximo corretor da regra, que ganha um prazo inteiro para responder:

• O prazo é da regra ou o padrão da organização, e só corre no horário comercial que você define
• Cada regra diz quantos repasses faz antes de mandar o lead para o transbordo
• Sem transbordo, os gestores são avisados

A resposta conta quando o corretor a registra no lead, avisa o assistente que respondeu ou responde ao contato em Conversas, o WhatsApp da imobiliária na Nobur. Mover o cartão no quadro não para o prazo.

Sim, de três formas:

• Conectando o WhatsApp da imobiliária: as conversas chegam a Conversas, e cada contato novo vira lead, direto num número exclusivo ou depois da triagem no app WhatsApp Business
• Em Funil › Novo lead, com a origem WhatsApp
• Encaminhando ao assistente o print, a conversa exportada do WhatsApp ou o texto colado: ele procura o contato, propõe o registro e só grava depois que você confirma, com a conversa guardada no lead

Conversas e o assistente fazem parte dos planos pagos e do teste.

Em Configurações › WhatsApp, a partir do Profissional. Você entra com a conta do Facebook e escolhe o portfólio empresarial e o número, de um destes jeitos:

• App WhatsApp Business: você continua usando o app no celular, e as conversas dos últimos 6 meses são importadas. Como também chegam conversas pessoais, cada contato novo entra na triagem, e quem conectou o número, ou um gestor, decide se ele vira lead. O lead fica com quem conectou ou segue a distribuição, como o gestor escolher para o número. Os gestores veem as conversas do número, inclusive as pessoais
• Número exclusivo: um número sem o app no celular, usado só pela Nobur. Cada contato novo vira lead e segue a distribuição. Só gestores conectam um número exclusivo

Pela Nobur você responde com texto e com modelos aprovados pela Meta; fotos, documentos e áudios do contato chegam à conversa para baixar.

A conversa só é retomada com um modelo aprovado pela Meta. Pelas regras do WhatsApp, a empresa escreve livremente por 24 horas depois da última mensagem do contato, e cada conversa mostra quanto falta para a janela fechar. Fechada a janela, você escolhe um modelo, preenche as variáveis e envia; quando o contato responde, a janela abre de novo.

• Utilidade: avisos sobre algo em andamento, como uma visita, uma proposta ou documentos
• Marketing: ofertas e retomada de contato; custa mais, e o contato pode bloquear com um toque

Um gestor cria os modelos em Configurações › WhatsApp, ou sincroniza os que já estão na sua conta da Meta. Cada modelo enviado é cobrado pela Meta, direto da sua conta.

Sim, pela API. O seu site ou outro sistema envia o contato e o pedido, e a Nobur reconhece o contato e distribui o lead como qualquer outro. Um pedido reenviado com o mesmo identificador não vira um lead duplicado. Veja a API para desenvolvedores.

Pelo perfil de busca de cada lead e negociação: tipo, cidade, bairro, faixa de preço, quartos e área. A Nobur compara o perfil com os seus anúncios ativos e lista os imóveis do mais ao menos compatível, com a nota, os motivos e os que o cliente já visitou.

Por enquanto, a comparação vale para imóveis à venda.

Sim. O funil, a distribuição automática, o prazo de resposta, a agenda e os imóveis compatíveis estão em todos os planos, inclusive no Essencial, que é gratuito. No Essencial, a conta guarda até 20 leads ao todo; passado esse número, nenhum lead é recusado, mas os novos ficam retidos até o upgrade. Os leads do ZAP Imóveis, do VivaReal e da Chaves na Mão chegam sozinhos pelas integrações com o Canal Pro e com a Chaves na Mão, a partir do Profissional. Conversas, o WhatsApp da imobiliária na Nobur, faz parte dos planos pagos e do teste. O assistente da Nobur, no WhatsApp, no Telegram e no app, faz parte dos planos pagos e do teste; pelo ChatGPT e pelo Claude, o conector MCP está em todos os planos.

Do ImobiBrasil, sim: em Configurações › Importar dados, um proprietário conecta a conta do ImobiBrasil e a Nobur traz os corretores, os contatos, os imóveis com fotos e os leads; os anúncios de venda chegam como rascunho. De outros sistemas, imóveis e anúncios vêm de um arquivo XML no padrão VRSync ou ImobiBrasil, e você confere o que será criado ou alterado antes de confirmar. Clientes não têm importação por arquivo, mas a API aceita cadastro em lote.

Sim, pelo feed de cada portal, a partir do Profissional. Com a integração do Canal Pro, a Nobur publica no ZAP Imóveis e no VivaReal os anúncios de venda que você ligar, e também na OLX, se o seu plano no Canal Pro incluir. Ela também publica na Chaves na Mão e, para quem anuncia na OLX sem o Canal Pro, direto na OLX. Em cada portal, a imobiliária precisa do plano do próprio portal. Os pedidos feitos nos anúncios do ZAP Imóveis, do VivaReal e da Chaves na Mão chegam ao funil como leads. A OLX não envia leads de imóveis. Em todos os planos, você também pode exportar os anúncios em XML, no padrão VRSync ou ImobiBrasil, e enviar o arquivo ao portal; o que muda é o limite de anúncios.

Sim. As listas de imóveis, clientes, corretores, anúncios, propostas e contratos saem em CSV, e a API dá acesso aos mesmos dados. O titular pode excluir a conta nas configurações; a exclusão é definitiva após 30 dias, prazo em que dá para desistir.

Os dados de cada organização ficam isolados no próprio banco de dados, não só na tela:

• Segurança em nível de linha (row-level security) no PostgreSQL
• Registro de auditoria das ações
• Conexão por HTTPS

Tratamos os dados conforme a LGPD, e você pode excluir a conta quando quiser.