Cada lead com dono, prazo e próximo passo

Os pedidos do site, do WhatsApp e da equipe entram no mesmo funil, chegam ao corretor certo e seguem da negociação à proposta, com a agenda e o histórico de cada cliente.

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  • Funil em todos os planos
  • Sem cartão de crédito
  • Assistente e Conversas nos planos pagos

Origens

Todo pedido no mesmo funil

Site, WhatsApp, indicação ou conversa encaminhada ao assistente: cada lead chega com a origem marcada e o contato reconhecido.

  • ZAP Imóveis e VivaReal (beta), a partir do Profissional
  • O seu site ou outro sistema envia pela API
  • Contato reconhecido pelo telefone, e-mail ou CPF

Se o cliente já negocia com você, o novo pedido vai direto para o corretor da negociação. No Essencial, a conta guarda até 20 leads; os seguintes ficam retidos até o upgrade, sem nenhum pedido perdido.

Conversas

O WhatsApp da imobiliária ao lado dos leads

As conversas do número da imobiliária chegam à Nobur, e a equipe responde por ali. Quem escreve pela primeira vez vira lead, direto ou depois da triagem.

  • Triagem: cada contato novo vira lead ou é descartado
  • Responder pela conversa conta como primeira resposta
  • Fora da janela de 24 horas, um modelo aprovado pela Meta

Conecte o app WhatsApp Business que você já usa, com as conversas dos últimos 6 meses importadas e os contatos novos na triagem, ou um número exclusivo, em que cada contato novo vira lead e segue a distribuição. Pela Nobur você responde com texto e modelos; fotos, documentos e áudios do contato chegam para baixar. A partir do Profissional, e os modelos são cobrados pela Meta, direto da sua conta.

Distribuição

O lead certo para o corretor certo

Regras por origem, finalidade, tipo de imóvel, cidade, bairro e preço mandam cada lead para um corretor ou uma equipe.

  • Roleta: recebe quem está há mais tempo sem lead
  • Plantão: quem pausa deixa de receber
  • Transbordo quando ninguém da regra pode receber

Prazo de resposta

Não respondeu, o lead passa adiante

Cada lead distribuído tem prazo para a primeira resposta, contado só no horário comercial. Se o prazo estoura, o lead vai para o próximo da regra.

  • O prazo à vista em cada cartão do quadro
  • Quantos repasses, você define por regra
  • Histórico de quem recebeu, quando e por onde respondeu

O corretor é avisado no sino de notificações da Nobur e, se quiser, por e-mail.

Quadro

Leads e negociações no mesmo quadro

Arraste o lead para a primeira etapa de negociação: ele vira negociação, ou entra na que o cliente já tem.

  • Etapas da negociação definidas pela sua organização
  • Quadro ou lista, com filtros por origem e responsável
  • Motivo registrado em cada descarte e perda

Agenda

Visitas e tarefas na agenda de cada corretor

O dia de cada corretor, com as tarefas atrasadas primeiro. Depois da visita, ele registra o resultado e o que o cliente achou.

  • Visualização do dia ou dos próximos 7 dias
  • Lembrete antes da visita e na hora da tarefa
  • Gestores acompanham a agenda da equipe

Na página do lead, da negociação e do cliente, a linha do tempo junta o pedido, as atribuições, as respostas, as visitas e as propostas.

Imóveis compatíveis

O imóvel certo para cada cliente

O perfil de busca de cada lead e negociação é comparado com os seus anúncios ativos, com uma nota e os motivos.

  • Perfil preenchido a partir do imóvel do anúncio
  • Marca o que o cliente já visitou ou recebeu em proposta
  • Na página do imóvel, quem procura algo parecido

Por enquanto, a comparação vale para imóveis à venda.

Proposta

Da negociação à proposta

Na negociação de compra, Criar proposta abre a Central de Negócios com o comprador, o imóvel e o valor já preenchidos. A proposta volta vinculada à negociação.

  • O imóvel vem junto quando a negociação tem um só
  • Vincule uma proposta que já existe
  • A negociação lista as propostas vinculadas

O corretor da proposta você escolhe na Central de Negócios. A assinatura eletrônica faz parte dos planos pagos.

Vem do ImobiBrasil?

Em Configurações › Importar dados, um proprietário informa a URL da API e o token da conta no ImobiBrasil, e a Nobur traz os corretores, os contatos, os imóveis com fotos e os leads, nessa ordem. A importação só acrescenta, e os anúncios de venda chegam como rascunho, para nada ir aos portais antes de você trocar de sistema.

Assistente

Encaminhou a conversa, o lead está no funil

Mande ao assistente o print, a conversa exportada do WhatsApp ou o texto colado. Ele procura o contato, propõe o registro e só grava depois que você confirma.

Peça, por exemplo

  • Quais leads eu preciso responder?
  • Respondi o lead da Ana
  • Pausa, vou almoçar
  • Qualifica o lead da Ana e marca a visita para sábado às 10h30
  • Quais imóveis servem pro João?
  • Me lembra de ligar para o Pedro amanhã às 10h

No WhatsApp, no Telegram e na própria Nobur, nos planos pagos e nos 14 dias de teste, a 1 crédito por mensagem. No ChatGPT e no Claude, você consulta e atualiza leads, negociações e a agenda pelo conector MCP.

Dúvidas sobre o funil de vendas

Como os leads chegam aos corretores?

Com a distribuição automática ligada, por regras que você define, em todos os planos:

  • Cada regra olha a origem, a finalidade, o tipo do imóvel, a cidade, o bairro ou o preço e manda o lead para um corretor ou para uma equipe
  • Na equipe, a roleta entrega o lead a quem recebeu um há mais tempo, e só recebe quem está de plantão
  • Se ninguém da regra puder receber, vale a regra seguinte e, por fim, o transbordo
  • O corretor tem um prazo para a primeira resposta, contado no horário comercial; se passar, o lead segue para o próximo

Se o contato já tem uma negociação aberta com a mesma finalidade, o lead vai direto para o corretor dela. Veja o funil de vendas.

E se o corretor não responder o lead a tempo?

O lead passa para o próximo corretor da regra, que ganha um prazo inteiro para responder:

  • O prazo é da regra ou o padrão da organização, e só corre no horário comercial que você define
  • Cada regra diz quantos repasses faz antes de mandar o lead para o transbordo
  • Sem transbordo, os gestores são avisados

A resposta conta quando o corretor a registra no lead, avisa o assistente que respondeu ou responde ao contato em Conversas, o WhatsApp da imobiliária na Nobur. Mover o cartão no quadro não para o prazo.

Os leads que chegam pelo WhatsApp entram no funil?

Sim, de três formas:

  • Conectando o WhatsApp da imobiliária: as conversas chegam a Conversas, e cada contato novo vira lead, direto num número exclusivo ou depois da triagem no app WhatsApp Business
  • Em Funil › Novo lead, com a origem WhatsApp
  • Encaminhando ao assistente o print, a conversa exportada do WhatsApp ou o texto colado: ele procura o contato, propõe o registro e só grava depois que você confirma, com a conversa guardada no lead

Conversas e o assistente fazem parte dos planos pagos e do teste.

Como conecto o WhatsApp da imobiliária à Nobur?

Em Configurações › WhatsApp, a partir do Profissional. Você entra com a conta do Facebook e escolhe o portfólio empresarial e o número, de um destes jeitos:

  • App WhatsApp Business: você continua usando o app no celular, e as conversas dos últimos 6 meses são importadas. Como também chegam conversas pessoais, cada contato novo entra na triagem, e quem conectou o número, ou um gestor, decide se ele vira lead. O lead fica com quem conectou ou segue a distribuição, como o gestor escolher para o número. Os gestores veem as conversas do número, inclusive as pessoais
  • Número exclusivo: um número sem o app no celular, usado só pela Nobur. Cada contato novo vira lead e segue a distribuição. Só gestores conectam um número exclusivo

Pela Nobur você responde com texto e com modelos aprovados pela Meta; fotos, documentos e áudios do contato chegam à conversa para baixar.

E se o cliente não escreve há mais de 24 horas?

A conversa só é retomada com um modelo aprovado pela Meta. Pelas regras do WhatsApp, a empresa escreve livremente por 24 horas depois da última mensagem do contato, e cada conversa mostra quanto falta para a janela fechar. Fechada a janela, você escolhe um modelo, preenche as variáveis e envia; quando o contato responde, a janela abre de novo.

  • Utilidade: avisos sobre algo em andamento, como uma visita, uma proposta ou documentos
  • Marketing: ofertas e retomada de contato; custa mais, e o contato pode bloquear com um toque

Um gestor cria os modelos em Configurações › WhatsApp, ou sincroniza os que já estão na sua conta da Meta. Cada modelo enviado é cobrado pela Meta, direto da sua conta.

Consigo receber no funil os leads do meu site?

Sim, pela API. O seu site ou outro sistema envia o contato e o pedido, e a Nobur reconhece o contato e distribui o lead como qualquer outro. Um pedido reenviado com o mesmo identificador não vira um lead duplicado. Veja a API para desenvolvedores.

Como a Nobur sugere imóveis para cada cliente?

Pelo perfil de busca de cada lead e negociação: tipo, cidade, bairro, faixa de preço, quartos e área. A Nobur compara o perfil com os seus anúncios ativos e lista os imóveis do mais ao menos compatível, com a nota, os motivos e os que o cliente já visitou.

Por enquanto, a comparação vale para imóveis à venda.

O funil de vendas está em todos os planos?

Sim. O funil, a distribuição automática, o prazo de resposta, a agenda e os imóveis compatíveis estão em todos os planos, inclusive no Essencial, que é gratuito. No Essencial, a conta guarda até 20 leads ao todo; passado esse número, nenhum lead é recusado, mas os novos ficam retidos até o upgrade. A integração que traz sozinha os leads do ZAP Imóveis e do VivaReal está em beta, a partir do Profissional. Conversas, o WhatsApp da imobiliária na Nobur, faz parte dos planos pagos e do teste. O assistente da Nobur, no WhatsApp, no Telegram e no app, faz parte dos planos pagos e do teste; pelo ChatGPT e pelo Claude, o conector MCP está em todos os planos.

O próximo lead já chega com dono

Crie a conta, convide os corretores e monte as regras de distribuição hoje. Sem cartão de crédito.

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