Política de Privacidade

1. Introdução

A Nobur Software Ltda. ("Nobur", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o número 65.491.475/0001-73, com sede na cidade de Joinville, Estado de Santa Catarina, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossa plataforma, você consente com as práticas descritas neste documento.

Recomendamos a leitura atenta desta Política em conjunto com nossos Termos de Uso, que complementam as disposições aqui previstas.

2. Dados que Coletamos

No decorrer da prestação de nossos serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF ou CNPJ, e informações da imobiliária ou empresa que você representa. Estes dados são necessários para a criação e manutenção de sua conta na plataforma.

Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso, frequência de uso e ações realizadas. Estes dados nos ajudam a melhorar a experiência do usuário.

Dados de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma e identificadores únicos do dispositivo. Estes dados são coletados automaticamente para fins de segurança e otimização do serviço.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: (a) prestação e manutenção dos serviços contratados, incluindo a criação de conta, autenticação e suporte técnico; (b) personalização e melhoria da experiência do usuário na plataforma; (c) comunicação sobre atualizações do serviço, alterações nos termos e novidades relevantes.

Também utilizamos dados agregados e anonimizados para fins estatísticos e analíticos, com o objetivo de compreender padrões de uso e aprimorar nossos produtos. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais nos termos da LGPD e poderão ser utilizados sem restrições.

Não utilizamos seus dados pessoais para a tomada de decisões automatizadas que possam afetar significativamente seus interesses, sem que haja revisão humana adequada.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Nobur fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD (artigo 7º):

Execução de contrato: o tratamento de dados necessários para a prestação dos serviços contratados, conforme os Termos de Uso aceitos pelo Usuário (artigo 7º, inciso V).

Consentimento: para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing e newsletters, solicitaremos seu consentimento expresso, que poderá ser revogado a qualquer momento (artigo 7º, inciso I).

Legítimo interesse: utilizamos esta base legal para tratamentos que visam a melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma, sempre observando o equilíbrio com os direitos do titular (artigo 7º, inciso IX).

5. Compartilhamento de Dados

A Nobur não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes hipóteses:

Prestadores de serviços: compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços, como provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de e-mail e ferramentas de análise. Para análise de uso dos nossos produtos utilizamos o PostHog, com servidores nos Estados Unidos, conforme a seção de Transferência Internacional desta Política. Estes prestadores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Obrigações legais: podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo judicial ou solicitação governamental, incluindo para atender a requisições da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Proteção de direitos: podemos compartilhar dados quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Nobur, de seus usuários ou do público em geral.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; infraestrutura em nuvem com certificações de segurança reconhecidas internacionalmente; controles de acesso baseados em função (RBAC) com princípio de menor privilégio; monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões; e backups regulares com testes periódicos de restauração.

Apesar de nossos esforços para proteger seus dados, nenhum sistema de segurança é completamente inviolável. Caso ocorra um incidente de segurança que possa representar risco relevante aos titulares, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados nos prazos e condições previstos na LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas subsequentes.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança. Não podem ser desativados. Cookies analíticos: utilizados para compreender como os usuários interagem com a plataforma, permitindo-nos identificar áreas de melhoria. Cookies de preferência: armazenam suas preferências de personalização, como idioma e configurações de exibição.

Gravação de sessão: na plataforma, registramos a sequência de telas, cliques e rolagens de uma sessão para identificar pontos de dificuldade na interface. O registro é mascarado na origem: não coletamos o conteúdo de texto exibido nem os valores digitados em formulários, de modo que contratos, documentos e dados de clientes não são capturados. O tratamento tem base no legítimo interesse de melhoria dos serviços (artigo 7º, inciso IX).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou do nosso painel de preferências de cookies. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais. Correção: você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Eliminação: você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

Portabilidade: você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD. Oposição: você pode se opor ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD. Revogação: você pode revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@nobur.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para atender a requisitos legais, contábeis ou regulatórios. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Decorrido este prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível. Dados necessários para o cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos por prazo superior, conforme exigido pela legislação vigente.

10. Transferência Internacional

Para a prestação de nossos serviços, seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorrerá somente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau adequado de proteção de dados pessoais, ou mediante a adoção de garantias apropriadas, conforme previsto nos artigos 33 a 36 da LGPD.

Nossos principais provedores de infraestrutura possuem certificações internacionais de segurança e privacidade, e estão sujeitos a cláusulas contratuais padrão que asseguram a proteção adequada dos dados transferidos.

11. Alterações nesta Política

A Nobur poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. As modificações serão comunicadas por meio da plataforma e, quando representarem mudanças substanciais, também por e-mail.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo o exercício de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO):

E-mail: privacidade@nobur.com.br

Nosso Encarregado está disponível para atender solicitações de titulares de dados, receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e orientar funcionários e contratados sobre as práticas de proteção de dados adotadas pela organização.